2.15.90.1, 2019-05-09 00:05:56
Volkswagen 行動禮遇

Volkswagen 行動禮遇

Volkswagen 行動禮遇

讓您一路無畏暢行

專屬於台灣福斯汽車車主的即時全方位道路支援服務,守護您的每一趟旅程暢行不受阻礙,當愛車發生緊急狀況需進廠維修,即依照您的需求,提供最適合、也最貼心的禮遇支援方案,讓您的旅程一路暢行不間斷。

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服務對象

  • 第1-4年保固期內並按照車主手冊正常回到台灣福斯汽車授權服務廠進行保養之車主並提出道路救援服務需求之對象。(需提供保養紀錄)
  • 維修期間經授權經銷商技術判定後,需要一個工作天以上維修時間及車輛無法行駛之車主。
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服務內容

  • 24小時道路救援服務:撥打24小時道路救援專線 0800-828-818 協助進行車輛拖吊。
  • 暢行方案3選1:凡四年保固期內有正常回原廠保養記錄之車主,且經台灣福斯汽車授權服務廠專業技師判斷為機械或電子故障所造成需維修一個工作天以上及判定車輛無法行駛之車主,即可享有以下三項暢行方案三選一。
  1. 代步車:貼心提供代步車,讓車主能夠繼續旅程、一路暢行(最高使用三天)。
  2. 行動禮遇方案:我們將提供台灣島內大眾運輸交通工具高鐵、台鐵、客運、計程車轉乘禮遇,讓您順利繼續前往下一個目的地,就連途中可能需要,轉乘計程車,也能同時包含在服務項目內,同一天同一車輛服務以一次為限。
  3. 飯店住宿禮遇:若該服務廠距離您於系統登記之居住地超過50公里以上,且您希望駕駛愛車繼續旅程,我們將提供轉乘計程車接送您前往當地飯店住宿(最高一晚),讓您與愛車的旅程相伴不間斷。

 

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服務流程

  • 當車子發生不能行駛或急修排除的情況,並由車主向台灣福斯汽車24小時道路救援專線提出救援需求者。 
  • 經台灣福斯汽車客服中心人員確認掛牌日期為1-4年車主,以及皆有正常回廠保養之車主並申請道路救援服務者,且同意將車輛拖吊至距離最近的台灣福斯汽車授權服務廠。
  • 依據台灣福斯汽車授權經銷商判定為維修需要一個工作天以上之車輛,得向授權經銷商申請適合的服務內容。

 

 

適用範疇

  1. 此服務僅提供台灣福斯汽車小轎車車型,且首次掛牌日為2015年3月1日(含以後)於新車保固四年期間且依照車主保養手冊至台灣福斯汽車授權保養廠進行保養與維修以及依照買賣合約規範無加裝或改裝非原廠配備者台灣福斯汽車授權經銷商進行保養者。
  2. 此服務對象僅限於車輛故障非因人為或非因違反交通法規引起,經台灣福斯汽車授權服務場專業技師判斷為正常使用情況下之機械或電子故障引起,且車主無法或不宜繼續駕駛者。
  3. 拖吊服務現場需核對相關證照請備妥您所需要的證照文件。
  4. 車內貴重物品請自行保管,以免遺失。
  5. 若需要取消救援服務請撥打台灣福斯客服中心0800-828-818進行取消服務申請。
  6. 以下情況將無法適用前述之服務:(1)未經台灣福斯汽車客服中心申請道路救援服務者;(2)本次服務使用乃因駕駛人無照駕駛、車輛競賽、因酒精或藥物影響致意外事故、故意違反其他相關法規,或因其他不當駕駛之情事而導致車輛受損者;或(3)車輛因報廢或失竊尋回等因素致無牌照者。
  7. 服務僅單次服務進行單次申請,申請單據請依照以下說明由車主向授權經銷商進行申請:
  • 大眾運輸交通工具:提供車輛法定乘載範圍之實際乘客數,台鐵或高鐵、客運車票為前往原訂目的地車資津貼,津貼範圍僅限台灣本島地區,交通費用申請採一段單程實支實付。
  • 飯店住宿:非人為或違反交通法規所引起的拖吊車輛,且服務廠距離與系統登記之居住地超過50公里以上,則可以申請飯店發票住宿明細,申請日期須以拖吊進廠日為同 一天。依實際發生費用單據支付,單次救援最高申請金額新台幣4500元含稅以及服務費。
  • 代步車:代步車出借紀錄或租車合約收據以及發票,以申請拖吊日為依據起算三天或最高金額新台幣3000元以單據實支實付。*鈑金噴漆維修恕不在提供範圍內。
  • 計程車車資:計程車車資實支實付至多100公里必要計程車資,單次救援事件僅限一次,計程車電子單據日期為依據,最高金額新台幣1,500元。 

※以上禮遇款項支付時間與方式由台灣福斯授權經銷商自行與您約定。詳細服務與相關限制條件以台灣福斯汽車授權經銷商實際提供內容為依據。